Опрос: состояние BPM в России в 2015 году

1. Какие из следующих высказываний характеризуют ситуацию в вашей организации:

 Бизнес-руководители компании привержены идее непрерывного совершенствования бизнес-процессов Сотрудники знают, какие действия необходимо предпринять в случае обнаружения возможности улучшения процесса В компании задокументированы ключевые процессы, документы являются актуальными и доступными для всех сотрудников Описание, анализ и оптимизация процессов является необходимым навыком для любой менеджерской позиции в компании В компании автоматизированы сквозные бизнес-процессы, осуществляется непрерывный контроль показателей процессов Ничего из перечисленного

2. Побуждающие факторы для управления бизнес-процессами:

 Снижение затрат/увеличение прибыли Уменьшение времени вывода новых продуктов и услуг на рынок Повышение управляемости/прозрачности существующей деятельности Повышение клиенто-ориентированности компании Повышение операционной эффективности процессов Типизация процессов компании Ничего из перечисленного Другие (пожалуйста укажите)

3. Что из перечисленного в большей степени характеризует положение дел в вашей организации:

 Ведется постоянный мониторинг и совершенствование большинства процессов в информационных системах Для большинства бизнес-процессов установлен детальный и контролируемый регламент Ключевые бизнес-процессы регламентированы и в целом обеспечивают достижение целей Процессное управление применяется для отдельных, ключевых бизнес-процессов Процессное управление отсутствует, но есть понимание необходимости Вопрос внедрения процессного управления не рассматривается

4. Есть ли в организации подразделение, отвечающее за описание, анализ и оптимизацию процессов:

 Да Нет Планируется создать Недавно расформировано

5. Есть ли в вашей организации Центр компетенции, отвечающий за управление бизнес-процессами или аналогичная группа, и если да, то где он находится:

 У нас нет Центра компетенции по BPM или аналогичной группы Центр компетенции по BPM находится на уровне высшего руководства Центры компетенции по BPM находятся на уровне крупных подразделений и отделов Центр компетенции по BPM находится в пределах ИТ-подразделения Центр компетенции по BPM находится в подразделении Управления персоналом Центр компетенции по BPM находится в Финансовом подразделении Центр компетенции по BPM находится в подразделении, отвечающем за Систему менеджмента качества Другое (пожалуйста укажите)

6. На какой стадии находится описание бизнес-процессов в вашей организации:

 Все процессы описаны Описаны ключевые процессы Описаны единичные процессы Описание процессов планируется Описание не велось, планов нет

7. Для каких целей описываются бизнес-процессы:

 Процессы не описываются Автоматизация процессов Регламентация и стандартизация процессов Оптимизация процессов Внедрение Системы менеджмента качества Управление операционными рисками Для учета Другие (пожалуйста укажите)

8. Проводятся ли в компании тренинги для сотрудников по тематике управления процессами, если да, то укажите темы:

 Тренинги по управлению процессами Тренинги по моделированию и анализу процессов Тренинги по совершенствованию процессов Тренинги по системам BPM Suite Тренинги не проводятся Не имею информации Другие (пожалуйста укажите)

9. Какие программные продукты BPM использует ваша организация:

 Текстовые и табличные редакторы для описания процессов и их регламентации Простые графические средства моделирования (Visio, PowerPoint) Репозиторий на основе профессиональных инструментов моделирования (ARIS, Business Studio) BPM Suite, которая управляет выполнением бизнес-процессов Мониторинг показателей процессов с помощью средств BI Ничего из перечисленного Не имею информации Другие (пожалуйста укажите)

10. Используются ли в компании какие-либо методы или приемы BPM и если да, то какие:

 LEAN Six Sigma Total quality management (TQM) ISO9000 Система менеджмента качества (СМК) Value Chain Analysis Процессные фреймворки (SCOR, eTOM, APQC) Собственные методики усовершенствования процессов Собственные методы описания процессов Собственные методы контроля исполнения процессов Ничего из перечисленного Не имею информации Другие (пожалуйста укажите)

11. Укажите, какие организационные мероприятия Вы используете:

 Документирование процессов Стандартизация процессов Моделирование цепочек добавленной стоимости Оптимизация основных процессов Согласование процессов с информационными системами Повышение навыков сотрудников Непрерывное совершенствование процессов Ничего из перечисленного Не имею информации Другие (пожалуйста укажите)

12. Какие из следующих нотаций моделирования вы используете или планируете использовать:

 ARIS EPC IDEF BPMN UML Ничего из перечисленного Не имею информации Другие (пожалуйста укажите)

13. Какие из следующих технологических стандартов Вы используете или планируете использовать:

 CMM/CMMI OMG Business Process Metamodel ABPMP Body of Knowledge IIBA Body of Knowledge ASQ Lean Six Sigma Body of Knowledge Ничего из перечисленного Не имею информации Другие (пожалуйста укажите)

14. Есть ли у Вашей организации есть менеджеры, которые отвечают за процессы:

 Таких менеджеров нет Руководители, ответственные за цепочки добавленной стоимости Руководители, ответственные за процессы в рамках подразделения Руководители, ответственные за отдельные кросc-функциональные процессы Руководители обучены думать, как менеджеры процессов Другие (пожалуйста укажите)

15. Как бы вы охарактеризовали общую направленность вашей организации:

 Сосредоточены на широкомасштабном улучшении процессов на уровне всего предприятия Сосредоточены на широкомасштабной автоматизации процессов на уровне всего предприятия Сосредоточены на постепенном улучшении ключевых процессов Сосредоточены на определении показателей эффективности процессов Другoе (пожалуйста укажите)

16. В чем проявился эффект от внедрения процессного управления:

 Улучшилось качество взаимодействия подразделений Произошло сокращение времени выполнения процессов Повысилась управляемость Сократились издержки Улучшилось качество результатов Нет эффекта

17. Основные сдерживающие факторы внедрения управления бизнес-процессами:

 Отсутствие бюджета/времени на внедрение Недостаточный уровень компетенций сотрудников в этой сфере Отсутствие интереса к данной теме у высшего руководства Необходимость увеличения штата сотрудников Отсутствие необходимых решений на рынке/низкая осведомленность о таких решениях Нет понимания необходимости использования Инертность сотрудников Высокая динамика изменений бизнес-процессов Низкий уровень зрелость компании Не очевиден эффект от внедрения Сдерживающих факторов нет

18. Что из следующего лучше всего описывает ваши должностные обязанности:

 Топ-менеджер Руководитель отдела или департамента основного бизнес-направления Руководитель Процессного офиса Руководитель отдела по организационному развитию Бизнес-архитектор, архитектор процесса Бизнес-аналитик Специалист по Lean/Six Sigma Специалист по СМК Консультант по BPM ИТ-менеджер Специалист внедрения ИТ Системный аналитик Разработчик ИТ HR-менеджер Студент Представитель поставщика услуг в области BPM Другое (пожалуйста укажите)

19. Что из следующего лучше всего описывает размер вашей организации:

 Большая (2000 или более сотрудников) Средняя (от 500 до 1999 сотрудников) Небольшая (до 500 сотрудников)

20. Что из следующего лучше всего описывает вашу отрасль:

 Государственный сектор Нефтегазовый сектор Тяжелая промышленность Легкая промышленность Розничная и оптовая торговля Телекоммуникации Финансовые услуги и страхование Строительство Образование Консалтинг/системная интеграция Энергетика Сервисные компании Фармацевтика и химическая промышленность Другoе (пожалуйста укажите)

21. Название вашей организации:

22. Ваши ФИО:

23. Ваш электронный адрес:

24. Пожалуйста докажите, что вы не робот:

дней в январе=