Опрос: состояние BPM в России в 2015 году

1. Какие из следующих высказываний характеризуют ситуацию в вашей организации:

Бизнес-руководители компании привержены идее непрерывного совершенствования бизнес-процессовСотрудники знают, какие действия необходимо предпринять в случае обнаружения возможности улучшения процессаВ компании задокументированы ключевые процессы, документы являются актуальными и доступными для всех сотрудниковОписание, анализ и оптимизация процессов является необходимым навыком для любой менеджерской позиции в компанииВ компании автоматизированы сквозные бизнес-процессы, осуществляется непрерывный контроль показателей процессовНичего из перечисленного

2. Побуждающие факторы для управления бизнес-процессами:

Снижение затрат/увеличение прибылиУменьшение времени вывода новых продуктов и услуг на рынокПовышение управляемости/прозрачности существующей деятельностиПовышение клиенто-ориентированности компанииПовышение операционной эффективности процессовТипизация процессов компанииНичего из перечисленногоДругие (пожалуйста укажите)

3. Что из перечисленного в большей степени характеризует положение дел в вашей организации:

Ведется постоянный мониторинг и совершенствование большинства процессов в информационных системахДля большинства бизнес-процессов установлен детальный и контролируемый регламентКлючевые бизнес-процессы регламентированы и в целом обеспечивают достижение целейПроцессное управление применяется для отдельных, ключевых бизнес-процессовПроцессное управление отсутствует, но есть понимание необходимостиВопрос внедрения процессного управления не рассматривается

4. Есть ли в организации подразделение, отвечающее за описание, анализ и оптимизацию процессов:

ДаНетПланируется создатьНедавно расформировано

5. Есть ли в вашей организации Центр компетенции, отвечающий за управление бизнес-процессами или аналогичная группа, и если да, то где он находится:

У нас нет Центра компетенции по BPM или аналогичной группыЦентр компетенции по BPM находится на уровне высшего руководстваЦентры компетенции по BPM находятся на уровне крупных подразделений и отделовЦентр компетенции по BPM находится в пределах ИТ-подразделенияЦентр компетенции по BPM находится в подразделении Управления персоналомЦентр компетенции по BPM находится в Финансовом подразделенииЦентр компетенции по BPM находится в подразделении, отвечающем за Систему менеджмента качестваДругое (пожалуйста укажите)

6. На какой стадии находится описание бизнес-процессов в вашей организации:

Все процессы описаныОписаны ключевые процессыОписаны единичные процессыОписание процессов планируетсяОписание не велось, планов нет

7. Для каких целей описываются бизнес-процессы:

Процессы не описываютсяАвтоматизация процессовРегламентация и стандартизация процессовОптимизация процессовВнедрение Системы менеджмента качестваУправление операционными рискамиДля учетаДругие (пожалуйста укажите)

8. Проводятся ли в компании тренинги для сотрудников по тематике управления процессами, если да, то укажите темы:

Тренинги по управлению процессамиТренинги по моделированию и анализу процессовТренинги по совершенствованию процессовТренинги по системам BPM SuiteТренинги не проводятсяНе имею информацииДругие (пожалуйста укажите)

9. Какие программные продукты BPM использует ваша организация:

Текстовые и табличные редакторы для описания процессов и их регламентацииПростые графические средства моделирования (Visio, PowerPoint)Репозиторий на основе профессиональных инструментов моделирования (ARIS, Business Studio)BPM Suite, которая управляет выполнением бизнес-процессовМониторинг показателей процессов с помощью средств BIНичего из перечисленногоНе имею информацииДругие (пожалуйста укажите)

10. Используются ли в компании какие-либо методы или приемы BPM и если да, то какие:

LEANSix SigmaTotal quality management (TQM)ISO9000Система менеджмента качества (СМК)Value Chain AnalysisПроцессные фреймворки (SCOR, eTOM, APQC)Собственные методики усовершенствования процессовСобственные методы описания процессовСобственные методы контроля исполнения процессовНичего из перечисленногоНе имею информацииДругие (пожалуйста укажите)

11. Укажите, какие организационные мероприятия Вы используете:

Документирование процессовСтандартизация процессовМоделирование цепочек добавленной стоимостиОптимизация основных процессовСогласование процессов с информационными системамиПовышение навыков сотрудниковНепрерывное совершенствование процессовНичего из перечисленногоНе имею информацииДругие (пожалуйста укажите)

12. Какие из следующих нотаций моделирования вы используете или планируете использовать:

ARIS EPCIDEFBPMNUMLНичего из перечисленногоНе имею информацииДругие (пожалуйста укажите)

13. Какие из следующих технологических стандартов Вы используете или планируете использовать:

CMM/CMMIOMG Business Process MetamodelABPMP Body of KnowledgeIIBA Body of KnowledgeASQ Lean Six Sigma Body of KnowledgeНичего из перечисленногоНе имею информацииДругие (пожалуйста укажите)

14. Есть ли у Вашей организации есть менеджеры, которые отвечают за процессы:

Таких менеджеров нетРуководители, ответственные за цепочки добавленной стоимостиРуководители, ответственные за процессы в рамках подразделенияРуководители, ответственные за отдельные кросc-функциональные процессыРуководители обучены думать, как менеджеры процессовДругие (пожалуйста укажите)

15. Как бы вы охарактеризовали общую направленность вашей организации:

Сосредоточены на широкомасштабном улучшении процессов на уровне всего предприятияСосредоточены на широкомасштабной автоматизации процессов на уровне всего предприятияСосредоточены на постепенном улучшении ключевых процессовСосредоточены на определении показателей эффективности процессовДругoе (пожалуйста укажите)

16. В чем проявился эффект от внедрения процессного управления:

Улучшилось качество взаимодействия подразделенийПроизошло сокращение времени выполнения процессовПовысилась управляемостьСократились издержкиУлучшилось качество результатовНет эффекта

17. Основные сдерживающие факторы внедрения управления бизнес-процессами:

Отсутствие бюджета/времени на внедрениеНедостаточный уровень компетенций сотрудников в этой сфереОтсутствие интереса к данной теме у высшего руководстваНеобходимость увеличения штата сотрудниковОтсутствие необходимых решений на рынке/низкая осведомленность о таких решенияхНет понимания необходимости использованияИнертность сотрудниковВысокая динамика изменений бизнес-процессовНизкий уровень зрелость компанииНе очевиден эффект от внедренияСдерживающих факторов нет

18. Что из следующего лучше всего описывает ваши должностные обязанности:

Топ-менеджерРуководитель отдела или департамента основного бизнес-направленияРуководитель Процессного офисаРуководитель отдела по организационному развитиюБизнес-архитектор, архитектор процессаБизнес-аналитикСпециалист по Lean/Six SigmaСпециалист по СМККонсультант по BPMИТ-менеджерСпециалист внедрения ИТСистемный аналитикРазработчик ИТHR-менеджерСтудентПредставитель поставщика услуг в области BPMДругое (пожалуйста укажите)

19. Что из следующего лучше всего описывает размер вашей организации:

Большая (2000 или более сотрудников)Средняя (от 500 до 1999 сотрудников)Небольшая (до 500 сотрудников)

20. Что из следующего лучше всего описывает вашу отрасль:

Государственный секторНефтегазовый секторТяжелая промышленностьЛегкая промышленностьРозничная и оптовая торговляТелекоммуникацииФинансовые услуги и страхованиеСтроительствоОбразованиеКонсалтинг/системная интеграцияЭнергетикаСервисные компанииФармацевтика и химическая промышленностьДругoе (пожалуйста укажите)

21. Название вашей организации:

22. Ваши ФИО:

23. Ваш электронный адрес:

24. Пожалуйста докажите, что вы не робот: