Профессиональный опыт |
Сентябрь 2014 — Май 2020
Руководитель направления архитектуры продуктов (группа управления процессами маркетинга, управляющая компания DME)
Работа в прямом подчинении Директора по маркетингу (лучший Директор по маркетингу Транспортной отрасли 2018, 2019 по версии ИД "Коммерсантъ").
Возглавляю команду: 3 человека в административном подчинении, 60 - в функциональном.
Цели:
- разработка, внедрение и оптимизация бизнес-процессов по четырем функциональным направлениям: стратегический маркетинг, управление жизненным циклом продуктов, ценообразование, управление маркетинговыми проектами;
- автоматизация деятельности направления;
- управление организационной структурой в рамках 19 бизнес юнитов (разработка оргструктуры, формирование требований к кандидатам, разработка алгоритмов мотивации);
- управление отчетностью по направлению (разработка KPI и контроль их достижения, сбор, анализ и защита перед первыми лицами компании отчетов);
- разработка и проведение бизнес-кейсов и тренингов для сотрудников.
Достижения:
- разработал, защитил у Собственника Группы компаний и реализовал проект комплексной реформы управления жизненным циклом продуктов, затрагивающую все этапы разработки, согласования и внедрения продуктов: внедрение стратегического маркетинга, переход на проектный режим при внедрении продуктовых инноваций, внедрение новых принципов мотивации сотрудников, ответственных за продукты предприятия (основной KPI - операционная прибыль по продуктам во владении). Бизнес-результат: сокращение времени вывода продуктов на рынок (time-to-market) в среднем на 25-30%, повышение качества продуктов и, как следствие, уровня удовлетворенности потребителей (рост показателей CSI с 3,5 в 2014 году до 4,15 в 2018 по версии ACI’s Airport Service Quality (ASQ) (global benchmarking programme), сокращение количества претензий по продуктам.
- внедрил изменения в подход к ценообразованию (переход от затратных методов к рыночным, настройка функционала исследования рынка сбыта). Бизнес-результат – сокращение количества индивидуальных ценовых преференций для Клиентов за счет более корректных тарифов (количество оформляемых скидок сократилось на 65%) и, как следствие, - сокращение трудозатрат направления продаж;
- внедрил новую версию ключевой информационной системы направления, которая позволила автоматизировать бóльшую часть функций специалистов направления. Бизнес-результат – сокращение численности на 15% и повышение качества разрабатываемых документов.
Апрель 2013 — Август 2014
Рексофт (ГК Техносерв), NVision Group (ГК МТС), freelance
Бизнес-аналитик / Бизнес-архитектор
Участвовал в серии проектов по разработке и внедрению информационных систем для крупных компании (банки, госсектор, крупные коммерческие структуры)
Цели:
- анализ бизнеса Клиента на стадии подготовки к внедрению информационной системы;
- выявление потребностей Клиента по внедряемому решению (сбор бизнес-требований);
- разработка проектной документации (концепции, бизнес-требования, технические задания, архитектурные решения и пр.);
- координация работы группы разработчиков в рамках реализации проекта.
Достижения:
- в составе команды presale разработал и утвердил у Заказчика (с минимальными замечаниями) комплект проектной документации масштабного решения по автоматизации деятельности правоохранительных органов;
- разрабатывал документацию и координировал реализацию проекта по автоматизации операций Back office в одном из 10 крупнейших банков РФ (поэтапное внедрение);
- реализовал ряд небольших проектов по разработке ИТ решений для ряда коммерческих структур (подготовка тендерной документации, разработка технической документации, разработка архитектурных ИТ решений)
Июнь 2012 — апрель 2013
X5 RETAIL GROUP
Аналитик / Архитектор управления совершенствования бизнес-процессов
Цели:
- анализ, разработка и оптимизация бизнес-процессов Компании;
- контроль первого применения бизнес-процессов, обучение, сбор обратной связи для анализа;
- разработка и актуализация нормативно-справочной документации по бизнес-процессам.
Достижения:
- разработал «с нуля» процесс открытия и реконструкции магазинов формата «Дискаунтер» (ускорение открытия магазинов от поиска помещения до первого посетителя со 120 до 90-95 дней, реконструкция магазина - с 65 до 45 дней);
- разработал проект реструктуризации системы управления в центральном дивизионе формата «Дискаунтер» (пилотный проект) и курировал запуск нового структурного подразделения в роли Руководителя проекта (цель проекта - децентрализация управления с целью повышения скорости принятия решений)
Мои ключевые ценностные предложения:
• Более 5 лет опыта разработки и оптимизации бизнес процессов
• Опыт архитектуры бизнес-решений различного типа (от оргструктуры до IT)
• Навыки автоматизации процессов на различных платформах (IBM, Oracle, 1C)
• Опыт управления структурными подразделениями, в том числе распределенными по BU
• Глубокая экспертиза в области управления маркетингом, продажами и финансам
Навыки в области процессного управления:
• проектирую процессы в нотациях BPMN, ARIS eEPC / VAD / PST / OC), IDEF0, DFD на профессиональном уровне;
• профессионально владею офисными инструментами аналитики и верстки:
- MS Excel - работа со сложными таблицами, в том числе сводными, работа с макросами
- MS PowerPoint - разработка презентаций уровня консультантов BIG4
- MS Word - создание шаблонов договоров и форм нормативно-справочной документации
• владею профильным ПО для разработки бизнес-процессов (ARIS)
• опыт работы с системами BI (MicroStrategy)
• знание SQL
Навыки в области маркетинга, продаж, финансов:
• знаю основные концепции Product management, имею опыт внедрения сложных продуктовых систем. Могу с нуля создать ландшафт для управления продуктовым рядом любого предприятия, в том числе крупных холдинговых структур.
• знаю основные процессы продаж, имею опыт построения воронки продаж, опыт внедрения CRM, опыт формирования доходной части бюджета
• знаю основные процессы финансов, основы РСБУ/НУ, МСФО, умею "читать" P&L и основные отчетные формы, понимаю принципы микроэкономики
• имею опыт разработки интернет-сайтов: от программирования сложных сайтов "с нуля" (PHP + MySQL + HTML + CSS) до управления процессом разработки сайта подрядчиком;
• имею опыт работы с инструментами интернет-маркетинга: SEO, SEA (Я.Директ, РСЯ, G.Adwords), реклама VK / Fb
Личностные качества:
• Системность: обладаю ярко выраженным системным мышлением. Анализирую проблемы и их первопричины, строю дерево проблем и решений, создаю системы для решения проблем разного уровня сложности.
• Минимализм: во всем следую принципам минимализма. Отбрасывая все избыточное, оставляю суть и работаю над её совершенствованием.
• Поступательный перфекционизм: стремясь к совершенству, придерживаюсь итерационного подхода: от MVP до идеального продукта. |